Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 07/08/2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le site Petite Colline édité par Florent Puech. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Petite Colline propose des créations artisanales uniques en bois et métal, façonnées à la main dans son atelier. Chaque pièce est unique : les variations de matière, de teinte ou de fini peuvent différer légèrement des photographies, qui n’ont pas de valeur contractuelle absolue.
Les pièces marquées « sur devis » ne sont pas vendues directement en ligne : elles font l’objet d’un échange préalable et d’un devis personnalisé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Petite Colline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande & paiement
La commande est validée après confirmation du paiement. Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay). Petite Colline n’a jamais accès aux données bancaires des clients.
Petite Colline se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime.
5. Livraison
Les pièces sont expédiées en France métropolitaine. Le tarif et le délai d’expédition sont indiqués au moment du paiement. Un retrait à l’atelier est possible sur rendez-vous, sans frais.
Les délais d’expédition sont indicatifs (généralement 3 à 7 jours ouvrés). En cas de pièce sur commande, un délai spécifique sera convenu par écrit.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception : conformément à l’article L.221-28 3°, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (pièces sur commande, sur mesure) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.
Le produit retourné doit l’être dans son état d’origine, soigneusement emballé, aux frais du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit.
7. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Les variations naturelles du bois (fentes légères, fibres, nœuds, évolution de teinte avec le temps) sont caractéristiques de la matière et ne constituent pas un défaut.
8. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.